Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte OPTAC3, veuillez-vous assurer, pour commencer, que le nom « Client » est correct et essayer à nouveau.
Si vous êtes “l’utilisateur”, alors vous devez contacter l’Administrateur de votre compte
Si vous êtes l’administrateur OPTAC3 (utilisateur admin), veuillez suivre les étapes suivantes :
Connectez-vous à OPTAC3 avec les détails de l’utilisateur admin
Cliquer sur Utilisateurs puis Gestion Utilisateur
Cliquer sur Modifier à droite de l’utilisateur pour lequel vous désirez changer le mot de passe
Assurez-vous que le mot de passe réponde aux critères de complexité.
Si vous êtes aussi “l’administrateur” OPTAC3 (utilisateur admin) et ne vous ne connecter à votre compte, veuillez suivre étapes suivantes :
Ouvrir la page de votre compte OPTAC3 Web tout en vous assurant que le nom client est présent dans la case « Client ».
Cliquer sur “Mot de passe” (en rouge à droite de la case mot de passe).
Un email automatisé vous sera envoyé à l’adresse utilisée lors de la création du compte OPTAC3.
Veuillez vérifier votre dossier SPAM si l’email n’est pas reçu.
Une fois connecté avec votre utilisateur “admin” et le mot de passe reçu par email, vous pouvez suivre les instructions du point 2.