Je ne peux pas décharger mon tachygraphe à l'aide de mon boitier OPTAC. Que puis-je faire?
En premier lieu, veuillez vous assurer que la carte entreprise est bien insérée soit dans la fente numéro 1 soit dans la fente numéro 2 de votre tachygraphe. Si ceci est le cas et que vous avez déchargé les données de ce tachygraphe dans le passé, alors le câble connectant le boitier OPTAC à votre tachygraphe est probablement défectueux.
Si votre véhicule est monté avec un tachygraphe 1C, matériel disponible après Mai 2019, le boitier OPTAC doit être mis à jour. Si vous n’avez pas mis à jour le boitier OPTAC, vous pouvez acheter la mise à jour nécessaire depuis ce lien : https://www.optac.info/fr/outils-de-telechargement/fr-optac-download-tool-1c-upgrade/
Une fois le boitier OPTAC mis à jour, vous devriez être en mesure de décharger les nouveaux tachygraphes 1C.
Si votre véhicule est monté avec un tachygraphe 1C, matériel disponible après Mai 2019, le boitier OPTAC doit être mis à jour. Si vous n’avez pas mis à jour le boitier OPTAC, vous pouvez acheter la mise à jour nécessaire depuis ce lien : https://www.optac.info/fr/outils-de-telechargement/fr-optac-download-tool-1c-upgrade/
Une fois le boitier OPTAC mis à jour, vous devriez être en mesure de décharger les nouveaux tachygraphes 1C.