Pobrane pliki z digipostpro nie są wyświetlane w oprogramowaniu analitycznym - co mam zrobić?

Najpierw sprawdź, czy urządzenie digipostpro jest włączone. Na wyświetlaczu digipostpro pojawi się komunikat "Connected". Jeśli wyświetla się komunikat "Connecting", należy sprawdzić, czy urządzenie jest prawidłowo podłączone do kabla sieciowego lub czy karta SIM jest prawidłowo włożona. W digipostpro v2 na dole ekranu pojawi się ikona połączenia: dla wersji z kartą SIM. dla wersji LAN/Sieć. Jeśli którakolwiek z tych ikon jest przekreślona czerwonym krzyżykiem, należy sprawdzić, czy urządzenie jest prawidłowo podłączone do kabla sieciowego lub czy karta SIM jest prawidłowo włożona. Urządzenie digipostpro musi łączyć się z naszym zewnętrznym serwerem digiCentral z hostem ustawionym na dc-gb.stoneridge.eu i portem 4616. W przypadku wersji LAN / sieciowej może być konieczna rozmowa z administratorem IT / sieci, aby upewnić się, że ta lokalizacja i port nie są blokowane przez firewall lub powiązane ustawienia zabezpieczeń. Jeśli urządzenie łączy się pomyślnie, należy wysłać wiadomość e-mail do zespołu obsługi klienta OPTAC na adres helpdesk@stoneridge.com, podając numer seryjny digipostpro i nazwę konta OPTAC3.